Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak na webu Family Hotel Elitza shromažďujeme a používáme osobní údaje. Web nepoužívá reklamní ani analytické cookies a neprovádí profilování.

1. Jaká data zpracováváme

• Rezervační formulář: jméno, e-mail, telefon, preference pobytu, termíny, počet hostů, věk dětí a poznámky.
• Kontaktní formulář: jméno, e-mail, telefon a text vašeho dotazu.
• Technická data: standardní serverové logy (IP adresa, prohlížeč, čas požadavku) pro bezpečnost a diagnostiku.
• Local storage: jazyková preference webu (neobsahuje osobní údaje).

2. Proč data zpracováváme

• Abychom odpověděli na dotazy a potvrdili rezervace.
• Abychom odeslali potvrzení rezervace přes EmailJS.
• Abychom chránili web a zabránili zneužití.

3. Právní základ

Zpracování je založeno na oprávněném zájmu (odpověď na dotazy/rezervace) a plnění smlouvy u potvrzených rezervací.

4. Cookies a sledování

Nepoužíváme reklamní, analytické ani sledovací cookies. Nepoužíváme Google Analytics, Facebook Pixel ani podobné nástroje.

5. Třetí strany

• EmailJS – odesílá e-maily s údaji z rezervačního formuláře pouze pro komunikaci k rezervaci. Data jsou uchovávána dle jejich zásad ochrany soukromí. EmailJS působí v USA; přenos dat probíhá na základě Standard Contractual Clauses (DPA/SCC).
• Poskytovatel hostingu – uchovává technické logy z důvodu bezpečnosti.
• Data neposkytujeme jiným subjektům pro marketing ani reklamu.

6. Doby uchovávání

Data uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu nebo rezervace, poté je mažeme z pracovních schránek/systémů, pokud zákon nevyžaduje delší dobu.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a námitku. Své právo uplatníte na uvedeném e-mailu.

8. Kontakt

V případě dotazů ke zpracování osobních údajů nám napište na hotel.elitza@abv.bg.

9. Změny

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy k dispozici na této stránce.

Zpět na hlavní stránku